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¿La cancelación del 996 se considera una mejora en la experiencia de los empleados?
El magnate de los negocios chino Jack Ma tiene un dicho famoso que dice que muchas personas que se unen a la llamada "cultura de las horas extraordinarias 996" es una "bendición". "996" se refiere a los oficinistas que trabajan de 9 am a 9 pm, seis días a la semana.
Los funcionarios chinos han advertido severamente a las empresas en los últimos días que este tipo de trabajo pesado es, de hecho, ilegal. Tencent, Kuaishou y Byte han cancelado 996 este año,Los internautas están celebrando en todo el país. Aunque la gente en el juego está mezclada con tristeza y alegría (Byte acaba de pagar sus salarios de agosto, y los salarios de muchas personas han bajado 17% en comparación con el mes pasado, pero su carga de trabajo no ha disminuido), pero para la mayoría de los practicantes de la industria de Internet, de hecho es algo bueno.
Byte HR enfrenta el problema de la disminución de los ingresos de los empleados bajo la premisa de la misma carga de trabajo. Por supuesto, el salario de Byte sigue siendo más alto que el promedio de la industria, y los recursos humanos de otras compañías de Internet no tienen tanta suerte. Suponiendo que los salarios de los empleados se ven obligados a reducirse, pero la carga de trabajo no se reduce, ¿por qué los empleados deberían permanecer en la empresa? ¿Cómo puede la compañía continuar manteniendo un alto crecimiento y alta operación?
Con el despertar de la conciencia de la "soberanía del trabajo", cada vez más trabajadores han comenzado a reexaminar la relación entre las empresas, el trabajo y las personas. "Tírate en el suelo" y "rehúsate a involucrarte" se han convertido en palabras populares entre los jóvenes, lo que ha llevado a los gerentes de empresas y a los profesionales de los recursos humanos a redefinir la relación entre el trabajo y los empleados.
Debido a esto,"Experiencia del empleado"Este concepto ha llamado mucho la atención desde su nacimiento en 2016.
Experiencia del empleadoEs una colección de interacciones entre empleados y empresas en el sitio físico, la tecnología digital y el nivel organizacional.
Experiencia del empleadoEs unainiciativa de toda la empresa, diseñado para ayudar a los empleados a mantenerse productivos, saludables, comprometidos y encaminados. Ya no es un proyecto de recursos humanos, es una estrategia de toda la empresa, a menudo dirigida por el CHRO en asociación con el CIO, pero con el departamento legal, las instalaciones, la administración, las operaciones y más. Aborda los problemas que enfrentan los empleados en el trabajo.todas las preguntas diarias.
Cuando la experiencia de los empleados se mencionó por primera vez en el informe Tendencias globales de capital humano de Deloitte de 2016, fue simplemente una consecuencia del pensamiento de diseño.
Pero en 2017, la experiencia de los empleados se discutió en profundidad como un capítulo independiente. Los hermanos AirBnb fueron la primera empresa en utilizar el pensamiento de diseño para redefinir los procesos de recursos humanos y los servicios de los empleados ese año, si no fuera por el cisne negro de la "epidemia". Pero cuando miramos hacia atrás en 2017 en el momento actual, encontraremos que la connotación de la experiencia del empleado en ese momento es diferente de la connotación de la experiencia del empleado en este momento. Investigando su núcleo, se puede resumir comoLa experiencia temprana del empleado está centrada en el trabajoPor ejemplo, el "equilibrio entre la vida y el trabajo" defendido por IBM en los primeros días no mira el problema desde la perspectiva de los empleados, sino que insta a los empleados a tratar el equilibrio entre la vida y la vida fuera del trabajo.
Es difícil para los empleados sentir que son el sujeto del diseño de la experiencia, por lo que la "experiencia del empleado" se convierte en la propia orgía del organizador.
En 2019, Deloitte reorganizó la experiencia del empleado desde la personalización, el profesionalismo, de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo, y amplió que la versión de más alto nivel de la experiencia del empleado es la experiencia humanista. La mayor diferencia entre la "experiencia humanística" y la "experiencia del empleado" es que lo que le importa a la experiencia humanista es el monólogo en lo profundo del corazón de los empleados: es "el significado de mi trabajo", y es el factor de motivación más importante además de los incentivos monetarios.
El caso de la cancelación del 996 mencionado al comienzo de este artículo refleja que las empresas chinas han comenzado a tratar de permitir que los empleados busquen un "equilibrio entre el trabajo y la vida personal". No importa cuál sea la lógica social subyacente detrás de la cancelación del 996, siempre es un buen intento. Los gigantes de Internet de China han comenzado a asumir más responsabilidades sociales y tienen una orientación social buena y positiva.
La "experiencia del empleado" en la parte inferior derecha de la figura anterior se trata más de innovaciones ascendentes basadas en las demandas de la organización. Por ejemplo, para obtener excelentes talentos, la organización mejora la experiencia del proceso de contratación y el proceso de incorporación, y mejora la experiencia del proceso de renuncia por el bien de la reputación de la organización. El enfoque central está en la especialización, es decir, la perspectiva organizacional.
Cuando la organización realmente considere la mejora de la experiencia del empleado del empleado individual, comenzará a prestar atención al sentido de participación e integración del empleado en la organización, para que los empleados puedan desarrollar una mayor conciencia de "propiedad", crear una cultura corporativa transparente y crear más mecanismos y proyectos para que los empleados participen en la toma de decisiones.
En cuanto al nivel más alto de experiencia de los empleados, la "experiencia humanística", podemos entenderla como ayudar a los empleados a encontrar el "sentido del trabajo". Este punto también se menciona en el modelo de liderazgo de McKinsey. Al explicar el "fuerte sentido de propósito", McKinsey enfatiza que no tiene nada que ver con ganar dinero o no. Los líderes más exitosos se enfocan o hacen que los empleados sean más codiciosos, su propósito más amplio es lo que quieren hacer, qué tipo de impacto tienen en el mundo.
Si esto sigue sin entender la connotación de experiencia humanista, podemos mirar el caso de los hermanos Wright:
A principios del siglo XX, Samuel Langley era considerado el hombre con más posibilidades de construir un avión. Tenía todos los ingredientes que pensábamos que harían un avión exitoso: un graduado de Harvard, conocimiento de muchos de los mejores talentos, subvenciones del gobierno y mucho talento para contratar, y obtuvo mucha cobertura de prensa. Se puede decir que ocupa el momento adecuado, el lugar adecuado y la armonía de las personas. Sin embargo, fueron los hermanos Wright quienes "no tenían educación, dinero ni recursos" quienes finalmente construyeron el avión. Aunque los hermanos Wright habían recibido una buena educación, obviamente estaban muy por detrás de Samuel Langley, quien se graduó de Harvard. Los hermanos Wright no obtuvieron un título universitario. Samuel renunció el día después de que los hermanos Wright construyeran el avión. Para los hermanos Wright, construir aviones era su sueño y el significado de su trabajo, para Samuel, construir aviones era solo un trabajo que les ayudaba a obtener una buena paga y prestigio social.
La gente trabaja con Samuel por dinero, pero la gente trabaja con los hermanos Wright por sus sueños, y la forma más elevada de experiencia de los empleados es ayudar a los empleados a encontrar su propio "significado del trabajo".
El objetivo no es contratar gente que necesite un trabajo, el objetivo es contratar gente que cree que crees.
Desde la perspectiva del cumplimiento, la abolición de 996 ni siquiera puede considerarse un intento de las empresas chinas en términos de experiencia de los empleados, porque está al borde de la línea roja de la ley. Pero ha despertado a un grupo de directivos empresariales a reexaminar sus modelos de gestión anteriores.Puede llevar varios años pasar de la "conciliación de la vida personal y laboral" a la "experiencia humanista", pero "vale la pena".
