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Mirando hacia atrás en 2020, la epidemia de COVID-19 se ha extendido por todo el mundo y muchas empresas no pueden operar normalmente, lo que obliga a muchas empresas chinas a acelerar su proceso de digitalización. Frente a la nueva normalidad en la era posterior a la epidemia, el director de información (CIO) de una empresa está desempeñando un papel cada vez más importante.

Según el último informe sobre los CIO de China en 2021 publicado por la consultora de TI Gartner, los CIO de China han ganado una mayor credibilidad debido a la rápida y exitosa respuesta de China a la epidemia, y la dirección de inversión de los CIO chinos está cambiando de la tecnología tradicional a la tecnología digital.

China es el primer país del mundo en verse gravemente afectado por la nueva epidemia de la corona. Sin embargo, debido a la prevención y el control efectivos de la epidemia, muchas empresas han logrado convertir la "crisis" provocada por la epidemia en una "oportunidad".

La encuesta muestra que las empresas chinas 48% han alcanzado la etapa de madurez digital y más empresas están acelerando la transformación digital. El negocio digital de las empresas chinas está aproximadamente dos años por delante de la tendencia global, y un promedio de 32% de ingresos empresariales proviene de las ventas digitales.

En el pasado, hubo tal fenómeno en las empresas chinas: el CIO es un buen ejecutor, no necesariamente un tomador de decisiones. La encuesta muestra que algunos CIO corporativos no forman parte de la jerarquía de toma de decisiones de la empresa. Con el desarrollo acelerado de la digitalización, el estatus de los CIO en las empresas chinas también ha aumentado, y los CIO de 77% han fortalecido su relación con los CEO. En 2021, los CIO de las empresas chinas deben asumir la importante tarea del desarrollo corporativo, ayudar a las empresas a tomar decisiones comerciales y promover la innovación digital.

Afectadas por la epidemia, más empresas también han cambiado sus métodos de marketing digital, de fuera de línea a en línea, utilizando canales digitales como nuevos medios para encontrar clientes y oportunidades comerciales. Al mismo tiempo, la relación entre empresas y clientes es más profunda que la relación transaccional tradicional, y las empresas 70% están dispuestas a seguir aumentando la interacción con los clientes en 2021.

Internet es más adecuado para la integración industrial y el desarrollo de negocios globales. Ahora que Internet se ha convertido en un importante portador de memoria para los seres humanos, el marketing en línea tiene una influencia más duradera que el marketing fuera de línea y se cree que esta transformación de los modelos de marketing continuará en la era posterior a la epidemia.

La encuesta también señaló que las empresas chinas están ajustando significativamente la inversión en TI, aumentando la capacitación del personal de TI e invirtiendo más fondos en el campo de la innovación digital. Entre ellas, las tres áreas más importantes sonInteligencia artificial y aprendizaje automático, servicios en la nube, centro de datos e inteligencia empresarial. Vale la pena señalar que la inversión de las empresas chinas en la construcción de centros de datos ha disminuido por tercer año consecutivo, lo que refleja que cada vez más empresas eligen "ir a la nube" y reemplazar el modo tradicional de mantenimiento de centros de datos con la estrategia de administrar datos en la nube, para poder enfrentar mejor la transformación digital y la actualización bajo la nueva normalidad.

Bajo el entretejido y la promoción mutua de la tecnología y la gestión, la infraestructura social y el apoyo industrial, la innovación empresarial de las empresas chinas avanza paso a paso. Según el análisis del Instituto de Investigación Yonyou, las empresas de innovación comercial de China en los próximos diez años deberían tener las siguientes características:

• En términos de productos, equipos de producción, lugares de trabajo y entornos de producción, se aplica una gran cantidad de tecnologías de inteligencia artificial, tecnologías de hardware inteligente y tecnologías de Internet de las cosas;
• En términos de operaciones comerciales, se enfoca principalmente en operaciones comerciales en línea, integración en línea y fuera de línea y operaciones comerciales globales;
• En términos de gestión industrial, construye principalmente la red y conecta todo, y utiliza big data AI+ para impulsar la mejor combinación y programación de recursos industriales y recursos sociales;
• En cuanto a la gestión de capital, se centra principalmente en la inversión en cadenas industriales, fusiones y adquisiciones, y cotización independiente de ecología industrial;
• En términos de gestión, se enfoca principalmente en la integración de recursos y gestión de operaciones de la cadena industrial global (socialización), gestión de calidad de toda la cadena industrial y gestión del ciclo de vida del producto.

Bajo la nueva ola de digitalización, los CIO chinos deben aprovechar la oportunidad para mejorar la construcción digital de canales, productos y servicios, tratar con clientes en línea y fortalecer las capacidades de gestión de la toma de decisiones. Al mismo tiempo, aumente la inversión en áreas clave de TI, adopte servicios en la nube y tome el camino de la innovación digital y el desarrollo de las empresas.