疫情之下，零售企業該如何做好營銷？

疫情之下，人心惶惶。直線攀升的確診人數，無限延長的開工日期，讓2020年從開頭到結束既鬧心又刻骨銘心。這次第四波疫情來勢洶洶，實體經濟一蹶不振，部分線上經濟也無限期停業，整體經濟形勢都有所下滑。多家機構都預測，本季度的宏觀經濟數據將會相當嚴峻。

企業能活下去，員工才能拿到工資；企業活下去，才會為社會創造更多價值。因此，對多數企業來說，他們現在最大的目標，便是活下去。

而營銷，存在的意義，應該是幫企業無論在這個期間，還是之後，都能更好地營運下去。那麼在特殊時期，企業應如何做好營銷？

在特殊時期，零售企業的經營確實充滿挑戰，只是建立一個線上商店便能把銷售額帶回來？線上商店需要配合數據的收集、處理和運用，才能把線上業務的特質最大化。處理好線上的數據及會員經營，再與線下門店的體驗結合，便是能讓你的企業突圍而岀的O2O營銷模式。

在疫情面前，實體零售的最大優勢在於離本地的消費者更近，通過數字化系統把門店當成前置倉的話，門店線上訂單配送時間將會縮到最短。品牌連鎖門店可以通過系統化的處理實現門店業務線上化。顧客在網站下單後，根據填寫的收貨地址自動匹配最近門店下單，線上支付，店員在門店即可以通過系統平台上的入口進行門店配送發貨，大大提高配送的效率。

平常在實體門店消費，總有位觀察力強的銷貨員向你推銷認為合適你的產品。受疫情所限，人與人之間的接觸受到了限制。在線上商店的營銷上，企對可如何做到實體店裏貼心的服務？客戶洞察及數據分析便是當中的關鍵。

用友U會員營銷自動化能夠實時整合客戶行為變化、積累數據，通過客戶標籤進行用戶細分，24*7無間斷運行，實現客戶關懷、客戶促銷、客戶活動、推廣內容等精細化、場景化、自動化、智能化運營，提升運營轉化效率，驅動業務增長。

經歷這次疫情，很多企業才發現 「線上獲客」能力的重要性。無論是什麼類型的企業，都必須擁有一種從線上獲取新客戶的能力，傳統的獲客方式無非是電話/廣告/分銷等等。但是這些模式的主動權越來越小，而且成本將越來越高。「人」是終端市場的核心所在，當商家把流量吸引進來後，如何把潛在客戶激活，提高會員的忠誠度？如何更好地提高轉化？

用友U會員助力企業快速與潛在客戶互動，通過豐富的內容營銷工具激活會員，包括會員激勵計劃、抽獎互動、遊戲互動及積分卡等等。把會員體系搬到線上，不但能加強新客留存，更能刺激老客活躍。

在未來的幾個月內，線下的生意都會不可避免地遭受巨大影響。實體零售已經遭到了重創。比如，每年聖誕大量商家都會囤積貨物，以應對聖誕期間的消費熱潮，然而受到疫情的影響，今年聖誕大家不再走親訪友、不再購買禮物，銷售不暢引起的庫存增加應如何解決？

企業可以通過多商家入駐用友U會員系統幫助經銷商、供應商賣貨，實現供應商直接收款，減輕庫存壓力。U會員商城解決企業交易和平台運營問題。透過支持平台自營和供應商入駐兩種模式，可實現平台自營、商家聯營和平台代運營三種運營模式，適配所有轉型B2B2C的企業需求。

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