回顧2020年，新冠肺炎疫情席捲全球，許多企業無法正常運轉，也迫使很多中國企業加快了數字化進程。面對後疫情時代的新常態，企業的首席信息官（CIO）扮演著越來越重要的角色。
根據IT顧問咨詢公司Gartner發佈關於2021年中國CIO的最新報告顯示，中國的CIO因中國成功迅速應對疫情獲得更高的可信度，而中國CIO的投資方向正在從傳統技術轉向數字技術。
中國是世界上第一個受到新冠疫情嚴重衝擊的國家。不過，由於疫情防控得力，不少企業成功將疫情帶來的「危機」轉為「契機」。
調查顯示，48%的中國企業已經達到數字化成熟的階段，並還有更多企業在加速推進數字化轉型。中國企業的數字化業務領先全球趨勢約兩年，其中平均32%的企業收入來自數字銷售。
數字化成熟的階段
過去，在中國企業中存在著這樣的現象：CIO是好的執行者，而不一定是決策者。調查表明，有一部分企業CIO不屬於公司決策層的一員。而隨著數字化加速發展，CIO在中國企業中的地位也隨之提升，77%的CIO加強了與CEO的關係。在2021年，中國企業的CIO應擔起企業發展重任，協助企業做出商業決策，推進數字化創新。
的關係
受疫情影響，更多的企業也轉變了數字營銷方式，由線下轉為線上，利用新媒體等數字渠道尋找客源和商機。同時，企業與客戶的往來比傳統的交易式關係更加深厚，有70%的企業願意在2021年繼續增加與客戶的互動。
互聯網更適合進行產業整合，也更適合開展全球化業務。如今互聯網成為人類重要的記憶載體，線上營銷比線下營銷所帶來的影響力更加持久，相信在後疫情時代這種營銷模式的轉變將會延續。
調查還指出，中國企業正在大幅調整IT投資，增加IT人員培訓，並投入更多資金在數字創新領域。其中，最重要的三個領域分別是人工智能與機器學習、雲服務、數據中台和商業智能。值得關注的是，中國企業對數據中心建設的投資連續第三年減少，反映出越來越多企業選擇「上雲」，用雲上管理數據的策略取代傳統數據中心的維護模式，更好應對新常態下的數字化轉型升級。
在科技與管理、社會基礎環境與產業支撐這四方面的相互交織、相互促進下，中國企業的商業創新正在一步步向前推進。根據用友研究院的分析，未來十年中國的商業創新企業應該具備以下特徵：
- 在產品、生產設備、工作場所、生產環境方面，大量應用人工智慧技術、智能硬體技術、物聯網技術；
- 在業務經營方面，主要以線上業務經營、線上線下一體化、全球化業務經營為主；
- 在產業經營方面，主要結網、連接一切，使用AI+ 大數據驅動進行產業資源、社會化資源的最佳匹配與調度；
- 在資本經營方面，主要以產業鏈投資並購、產業生態獨立上市為主；
- 在管理方面，主要以全球產業鏈（社會化）資源整合與運營管理、全產業鏈品質管理、產品全生命週期管理為主。
在數字化的新浪潮下，中國的CIO更應該抓住機遇，完善渠道、產品、服務的數字化建設，線上與客戶打交道，加強決策管理能力。同時加大對IT重點領域的投入，採用雲服務，走好企業數字化創新發展之路。
