RPA即Robotic Process Automation（機器人流程自動化），用軟件自動化的方式實現人工操作計算機完成的任務，利用和融合現有技術，減少人手繁瑣重複操作，提高工作效率，實現業務流程自動化。
進入21世紀以來，國內外RPA廠商逐漸湧現，越來越多企業開始選擇在特定行業部署RPA，以節省勞動成本，優化工作效益。在數字化新浪潮下，RPA要扮演一個怎樣的角色？它對企業的轉型創新又會帶來什麼影響？本文帶大家走近RPA，深入了解這個打工人必備的「辦公神器」。
甚麼是RPA？
從古至今，人類一直尋求「改變」，渴望用個體的力量自下而上改變物理現實，征服自然。從愚公移山到哥倫布航海萬里發現新大陸，日復一日的辛勤勞作曾是人類改變世界的唯一方式。
而一切改變的本身，源自人類對於未來的想像：想像高聳入雲的摩天大樓，想像一鍵穿越時空，想像機器人為人類服務。科技創新始於想像的邊界，我們腦海中構想的事物在現代技術的加持下得以真實地誕生並運用。艱苦勞動不再是改變世界的代名詞，智慧化、創新性工作已成為新時代人類的共同追求。
然而，儘管科技日益發達，依舊有大量行業依賴人力進行重複繁瑣的操作任務，如複製粘貼、收發郵件、下載報表等。這些似乎不需要動腦就能完成的辦公室日常，卻大量耗費了勞動時間和精力，如同溫水煮青蛙，將打工人的青春和熱情消磨殆盡，也浪費了人力資源，成為企業創新發展路上的巨大絆腳石。
當想像照進現實，機器已經可以成為永不疲倦的好員工，能夠學習模擬人類的動作，幫助人類完成重複繁瑣的例行操作。
這就是流程自動化機器人（RPA）。
根據Gartner的調查顯示，企業使用RPA後，每年可以為財務部門節省 25,000 小時重複性勞動，相當於節省878,000美元的成本。RPA在解放勞動力的同時，還能幫助企業降本提效，何樂而不為？
RPA助力企業數字化轉型
RPA技術早在20年前便已出現，而近兩年來更多企業面臨數字化智能化轉型挑戰，RPA又重掀熱潮。企業對業務自動化的需求在不斷增加。總的來說，RPA能夠從三個層面幫助企業實現轉型：
- 從技術方面，RPA採用非侵入部署，靈活性和適用性更強，能夠在不改變原有系統的基礎上，快速打通系統壁壘，幫助企業迭代升級。
- 從業務方面，RPA能夠減少人手操作失誤，降低風險，24小時不間斷跨部門工作，大幅提高生產效率。
- 從人力方面，RPA幫助員工完成低效率的重複性操作，最大限度釋放每位員工的勞動力，賦能員工提升創造力，優化人力資源，促進企業創新。
對於眾多大型企業、傳統企業而言，RPA能夠從根本上解決企業轉型痛點，實現業務自動化。例如某大型通信行業公司遇到報帳難、報帳煩的問題，一年報帳量接近40萬筆。報帳人員不僅要耗費大量時間和精力進行系統錄入，同時人工審核環節複雜重複，出錯率高。該公司採用了用友智多星RPA之後，實現自動報帳、自動審核，單筆填報時間縮短90%，機器審核準確率達到100%，大幅優化企業資源，助力實現轉型創新。
AI創造洞見，RPA加速創新
RPA已成為2021年的科技戰略趨勢之一。縱觀RPA發展，RPA具有四個進階階段，分別是桌面級RPA軟件、輕自動化RPA軟件、自動化RPA軟件、智能化RPA軟件。現階段中國大多數RPA產品處於輕自動化RPA軟件階段。
展望未來，人工智能將加速各行業自動化部署和企業創新步伐。AI不僅是Artificial Intelligence，讓人類創造出的機器擁有人類的智能，還能夠把數據變成Actionable Insight，機器創造可行性的洞見改善人們的工作和生活。
未來RPA發展形態更注重與AI融合，將RPA升級為IPA (Intelligent Process Automation)。隨著AI技術成熟，RPA+AI將進入智能化階段，融合語音交互、OCR、NLP技術，讓流程機器人具備更成熟的認知、預測和決策能力。根據 IDC的預測顯示，到 2024 年，中國企業中45%的重複工作任務將通過RPA+AI的方式處理，實現並加強業務自動化。
用友的RPA智多星機器人結合了大數據和AI技術，推動智能向多場景滲透。智多星基於用友成熟的ERP雲生態系統，積累豐富的業務場景和自動化數據，能夠滿足各行業工作的需求，已幫助航天、電信、醫藥、金融等行業機構實現數字化轉型。智多星具有無侵入、快響應、易學習、全審計等特點，根本上解決企業工作流程 (workflow) 面臨的問題，全面幫助企業提高效率，優化人力，降低成本和風險。
世界正在不斷變革，人類的想像力也永無止境。在想像重構創新的新時代，RPA和人工智能將成為企業轉型和競爭所需的利器，引領更多企業走向創新發展之路。
