全方位體驗轉型定義為通過創建交互式體驗, 不斷 吸引和提高客戶、合作夥伴和員工的忠誠度的能 力。具體包括四個方面：生態系統體驗、持續創 新導向、服務交付平臺、全方位營銷。用戶的個性化需求體現在對產品和服務越來越高 的期望，全方位體驗變得越來越重要。
在這份報告，你會了解…
- 全方位體驗的內涵與外延
- 如何做好全方位體驗轉型
- 全方位體驗轉型最佳實踐
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全方位體驗轉型定義為通過創建交互式體驗, 不斷 吸引和提高客戶、合作夥伴和員工的忠誠度的能 力。具體包括四個方面：生態系統體驗、持續創 新導向、服務交付平臺、全方位營銷。用戶的個性化需求體現在對產品和服務越來越高 的期望，全方位體驗變得越來越重要。
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