Wang Wenjing: Let business innovation go down the "altar"
轉自《中國企業家》雜誌
記者｜崔鵬
「數智化是企業實現創新發展的基本路徑，對於用友這類企業服務商來說，客戶體驗出問題的地方，就是潛在的商業機會。」— 王文京
一家成立超過30年的民營企業，經歷多次時代變革之後，還能站立在浪潮之巔麼？
王文京和他的用友給出了肯定答案。
成功的企業，必須能擺脫歷史的束縛，主動創新求變。即使在今天，用友的員工在面對客戶時，還經常調侃自家公司曾廣為人知的財務軟件和管理軟件標籤。
但熟悉用友的客戶都知道，這家公司在多次創新變革之後，已經成為中國最大、全球領先的企業雲服務提供商。
數據不會說謊。得益於“雲優先”戰略，用友的雲服務業務連續多年都保持了三位數的高速增長。用友最新財報顯示，在公司總體收入中，雲服務業務收入佔比已經高達47.5%，雲服務累計企業客戶數達到627萬家。
越來越多的企業選擇用友，加速數智化升級，推動商業創新。國家電網、中國海油、中國銀行、貴州茅台、寶馬汽車、南方航空、三一重工等眾多不同領域的行業巨頭，都出現在用友的客戶名單之列。
IDC相關市場研究報告顯示，用友在企業雲服務市場穩居榜首，並在財務雲、工業雲、供應鏈雲等多個細分市場佔有率第一。
今年，用友在變革創新的道路上更進一步，隆重推出用友商業創新平台YonBIP，全力推進企業從信息化到數智化，從ERP到BIP的升級進程。
這個平台是一個全新的概念，業內並沒有先例可循，用友需要自己摸著石頭過河。王文京的危機感很強，創新求變的決心也非常堅定。他對《中國企業家》表示，“只要方向是對的，企業要發展，就必須把它啃下來”，言語中透露著不容置疑的果敢。
商業創新需要走下神壇
就在幾年以前，很多傳統企業對數字化還持有懷疑態度。而現在，隨著數智化浪潮對各行各業的改變愈發明顯，特別是新冠疫情更是加速了這一進程，傳統企業都已經充分認識到數智化的重要性。
很多企業家認為，數智化是企業發展的機遇，但王文京有自己的看法。他認為數智化不止是企業的機遇，更是生存的必需，因為“如果企業不去做，就會面臨生存危機”.
當時代的車輪開始轉動，留在原地的企業只會被淘汰，順勢而為的企業才能存活。
對於傳統企業來說，推進數智化轉型，有幾個典型的問題：
首先是戰略層面，最主要的難點是，企業數智化必須與公司的長期戰略緊密結合。數智化並不是企業的最終目的，而是一個實現路徑，它應該服務於企業的發展戰略，而並非孤立存在。
其次是執行層面，主要有三大難點，也是影響企業商業創新的“三座大山”。
其一，企業數智化需要大量新技術的應用。大部分企業不具備應用新一代數字技術和智能技術的能力。
其二，企業難以突破自身的專業屏障。很多企業有數智化升級的意識，但往往受制於專業人才和能力儲備的不足，無法找對方向並落地實施。
其三，企業投入成本受限，或者缺少充足的資金投入，導致企業無從下手推進轉型。
這些困難在大量傳統企業中非常普遍，是企業數智化轉型必需突破的壁壘。數智化是企業實現創新發展的基本路徑，對於用友這類企業服務商來說，客戶體驗出問題的地方，就是潛在的商業機會。
王文京希望抓住這個機會，他說商業創新需要走下“神壇”，企業需要一個簡單便捷實現商業創新的平台。
“商業創新，不僅僅是商業模式或者產品創新”，在王文京的詞典裡，商業創新既包括產品和業務層面的創新，也包括組織和管理層面的變革。
產品業務創新易於理解，組織管理變革卻常被人忽略。
“企業的戰略制定完，業務怎麼創新、組織上如何變革、運營和管理方式怎麼配合，這些都是融在一起的。”王文京認為，企業的組織和管理變革，通常是為了服務於產品業務創新，是戰略調整的必然結果。
在企業數智化轉型的過程中，王文京希望用友扮演的是“使能者”角色，“利用我們的商業創新平台，推動客戶更加簡單便捷地進行創新，同時發揮平台的生態優勢，讓更多生態夥伴也參與進來。”
服務企業客戶並不容易，它很難快速出成績，要耐得住寂寞，更要隨時洞悉客戶需求的變化。早在產業互聯網概念興起之前，用友就已經在領域內深耕多年，積累了一大批忠實客戶和良好的市場口碑。
32年以來，用友經歷過多次轉型和創新求變。在如今的ABC時代，用友依然處於領先地位，如何將這些積累和創新能力分享出去，滿足客戶們日益複雜多樣的數智化需求？
搭平台 · 建生態
王文京的答案是用友商業創新平台YonBIP。
它是用友利用新一代數字化和智能化技術，實現企業產品與業務創新、組織與管理變革的綜合服務平台，也是王文京推動用友邁上發展新台階的核心產品。
YonBIP融合了先進且高可用技術平台和公共與關鍵商業應用與服務，按照雲原生（含微服務）、元數據驅動、中台化、數用分離的架構設計，包括技術平台、業務中台、數據中台、智能中台等四大平台，營銷、採購、製造、財務、供應鏈、人力、協同等八大領域服務。
用友的客戶既可以選擇這個平台，進行整個公司的整體數智化升級，也可以選擇單項的數字營銷、智能製造或智能財務等服務。
王文京說，YonBIP能幫助大型企業建設產業互聯網平台，推進成長型企業的數智化發展，幫助小微企業低成本上雲，將雲服務普及化。
這個平台是用友數智化戰略升級的產物，它讓用友的雲業務從產品服務模式，升級為平台服務模式。它是用友3.0戰略發展階段的核心產品，代表著用友自我轉型的堅定決心。
早在2014年，用友就開始啟動商業創新平台的前期準備工作，探索在ABC時代客戶需求的變化。從2017年開始，用友商業創新平台進入規模化研發階段。 2020年8月，用友商業創新平台YonBIP正式發布上市，一經發布就引起市場強烈反響，也印證了企業呼喚商業創新平台的訴求。
“我們內部高度一致，一定要往這個方向走”，王文京告訴《中國企業家》，時代在變化，客戶需求也在變化，用友必須主動擁抱變革，產品和服務要做大換代。
縱觀用友32年的發展歷史，這種大的更新換代一共出現過三次。
用友發展的第一個階段，核心業務是財務軟件，它可以被看做標準軟件包；第二階段的ERP算是一體化套件；第三階段的BIP商業創新平台，則是一個生態化的服務平台。
王文京給YonBIP定下“億級，千萬和十萬”三個量化目標：“這次希望能服務千萬家企業客戶，匯聚超過十萬家生態夥伴，集合超過億級的社群個人。 ”
在王文京看來，YonBIP在中國市場屬於領先的產品。有些平台只提供底層公共服務，有些產品只做CRM或者採購數字化等垂直需求，而用友YonBIP提供的雲服務領域覆蓋面則很完整。
平台化和生態化是YonBIP的差異化優勢。這個產品不是簡單的工具型商業操作系統，而是生態化的服務平台，是集工具、能力和資源於一體的多元服務體。
採用生態化思路做平台，意味著用友不是所有的東西都親自做，而是組合更多外部生態服務，一同打包提供給客戶。
“以前我們的生態夥伴都是賣軟件的，現在它們可以在這個平台上開展其它新業務”。正因如此，王文京還有個心願，就是希望YonBIP能夠創造出更多社會價值。
就像阿里、京東和拼多多代表的電商平台為社會提供了大量就業機會一樣，王文京希望用友的商業創新平台也能創造出更多新的就業機會。
“比如諮詢、顧問、培訓、定制開發、運營外包和人才服務等等”，王文京說，與企業的商業創新相關的各個方面，用友都需要大量第三方生態合作夥伴，一起為客戶提供服務， “這個平台除了經濟價值，也有很大社會價值”。
不創新 · 毋寧死
隨著人工智能、大數據、雲計算和移動互聯網等新一代信息技術的普及運用，數字化、智能化生產流通和消費將顛覆很多現有的產業形態、分工和組織方式，將對企業治理結構、經營管理方式、銷售模式等產生重大影響。
很多年前，王文京就將用友的發展方針總結為三句話：立足長遠，持續創新，均強發展。
做一家基業長青的公司，是很多企業家的願望，王文京告訴《中國企業家》，“我們沒有提百年老店這個事，但我們希望用友能長遠發展，而不是做短期行為。”
實際上，無論是過去1.0階段做財務軟件、2.0階段做ERP，還是當前3.0階段做BIP，用友都始終圍繞著“信息技術在企業內的應用”這個方向，做長期發展。
想做長期公司，創新必不可少。王文京認為，創新很大程度上是對變化的適應，而不是憑空開創一個全新的東西。
他總結出一套波浪理論：每次技術變革，都會帶來市場和產業層面更大的變化，這種變化的傳導是波浪式的，並且一浪高過一浪。
“如果你沒抓住新的浪潮，以前再成功，也會被後浪顛覆，所以我們要持續創新。”王文京表示。
所以，企業領導者需要保持危機感，主動洞察技術、市場、產業的變化，把握客戶需求的變化，然後形成針對性的公司戰略，通過推進戰略實施，讓公司適應這些變化。
“數智化不止是企業發展的機遇，更是企業生存的必需”，王文京多次在採訪中強調這一點，整個產業都在不斷向前發展，“你跟不上就被淘汰了，所以不是發展問題，而是生存問題。”
多數企業提均衡發展，但王文京要求用友均強發展，一字之差，意義則大不相同。
“很多企業想創新，但走著走著就不行了，就是因為綜合能力不夠。”王文京說，均強意味著企業的產品和業務創新能力、客戶和生態運營能力、組織和管理能力甚至資本能力都要強大。
在企業的會計電算化時代，用友的財務軟件實現了中國領先；在企業的信息化時代，用友的ERP實現了亞太領先；當前，在企業的數智化時代，用友的BIP希望做到全球領先。
“傳統的ERP是由美國公司定義的，而BIP是用友提出來的。”王文京略帶自豪的說。這個商業創新平台之所以能率先誕生在用友，背後是今天整個中國的經濟環境和產業基礎支撐，它也意味著在數智化時代，“中國本土企業的商業創新已經可以走在世界的最前列”。